Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin winevn

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với winevn — nền tảng cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất đối với mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách winevn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của winevn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của winevn bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn cá, cược thể thao và esports PUBG Mobile. Winevn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, winevn có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hoá một chiều, không thể đọc ngược), lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank,...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. Winevn không lưu trữ mã CVV, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, và dữ liệu cookie phiên truy cập.
• Thông tin hành vi: Các trò chơi bạn tham gia (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà...), thời gian chơi, lịch sử cược và dữ liệu tương tác với giao diện.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng winevn.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, tỷ lệ thuận với mục đích xử lý cụ thể và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu. Thông tin không cần thiết sẽ không được yêu cầu hoặc lưu trữ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Winevn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì tài khoản và lịch sử cá cược của bạn.
2. Đảm bảo an ninh: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản hoặc các hành vi vi phạm quy định của winevn.
3. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển các tính năng mới.
4. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
5. Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin cần thiết khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Cá nhân hoá trải nghiệm: Hiển thị các đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn (Nổ Hũ, Đá Gà, Casino Live, PUBG Mobile...) dựa trên lịch sử hoạt động.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

Winevn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể (ví dụ: gửi email khuyến mãi), chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Các hoạt động cần thiết để vận hành nền tảng an toàn, ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu lưu trữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Winevn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hạ tầng máy chủ và bảo mật đã ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với winevn. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan điều tra, toà án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của winevn.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, winevn đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và chỉ chia sẻ mức tối thiểu thông tin cần thiết.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Winevn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên truy cập của bạn. Cookie này tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

7. Lưu trữ và thời gian bảo quản dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên hệ thống winevn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà winevn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn (trừ các trường hợp winevn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi yêu cầu đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của winevn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ winevn qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của người dùng

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía winevn, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (winevn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho winevn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không nhấp vào các đường dẫn đáng ngờ tự xưng là winevn — chúng tôi chỉ liên lạc qua các kênh chính thức đã đăng ký.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Winevn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội trang khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ winevn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách winevn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected]
• Zalo: winevn.support
• Telegram: @winevn_official

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của winevn túc trực 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn trong vòng 48 giờ làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.